Правила продажи товаров

Сроки обработки и доставки заказов в период проведения акции могут быть увеличены. Специалисты Службы поддержки обязательно свяжутся с вами для подтверждения заказа.

МАГАЗИНЫ ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ:
г. Екатеринбург, ТЦ «Гринвич»
г. Новосибирск, ТЦ «Галерея»
г. Нижний Новгород, ТЦ «Фантастика»
г. Сочи, ТЦ «Море Молл»
г. Москва, ТЦ «Атриум»
г. Москва, ТЦ «Райкин Плаза»
г. Москва, ТЦ «Европейский»
г. Москва, ТЦ «Ереван Плаза»
г. Москва, ТЦ «Мега Белая Дача»
г. Москва, ТЦ «Мега Теплый Стан»
г. Москва, ТЦ «Никольская Плаза»
г. Москва, ТРЦ «Афимолл»
г. Москва, ТРЦ «Авиапарк»
г. Москва, ТРЦ «Океания»
г. Москва, ТРЦ «Вегас Домодедово»
г. Москва, ТРЦ «Вегас Сити»
г. Москва, ТРЦ «Ривьера Плаза»
г. Москва, ТРЦ «Капитолий»
г. Москва, ТРЦ «Каламбус»
г. Москва, ТРЦ «Метрополис»
г. Москва, ТРЦ «Саларис»
г. Москва, ТРЦ «Аутлет Белая дача»
г. Москва, ТРЦ «Павелецкая плаза»
г. Москва, ТРЦ «Мега Химки»
г. Москва, «Большой Козихинский»
г. Санкт-Петербург, ТЦ «Европолис»
г. Санкт-Петербург, ТЦ «Питер Радуга»
г. Санкт-Петербург, ТЦ «Невский Центр»
г. Санкт-Петербург, ТЦ «Галерея»
             
МЕХАНИКА АКЦИИ:

- Все покупатели имеют возможность в период проведения акции приобрести аксессуары со скидками из избранного ассортимента

*Избранный ассортимент - список товаров, на которые предоставляются скидки, размещен на сайте интернет-магазина (rashel.org) и доступен по ссылке ссылка

**Размер скидки, предоставляемый покупателю также размещен на сайте интернет-магазина (rashel.org) и доступен по ссылке ссылка

- Акция не суммируется с действующей программой лояльности.  Клиент вправе, по своему усмотрению, выбирать либо участие в акции, либо использование бонусных баллов для частичной оплаты чека.

НАЗВАНИЕ АКЦИИ: «Бесплатная доставка заказов от 18 000 рублей»  (далее - Акция)

ОРГАНИЗАТОР АКЦИИ: ООО «РАШЭЛ ГРУПП», юридический адрес: 123104, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, ул. Большая Бронная, дом 23, стр. 1, этаж 4, помещение I, ком. № 11. ОГРН 1167746913730 ИНН 9710017982.

ЦЕЛЬ АКЦИИ: привлечение покупателей, увеличение спроса и формирование устойчивого интереса к товарам, реализуемым Обществом с ограниченной ответственностью «Рашэл Групп»

 ПЕРИОД ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ: Акция действует с 01.01.2024 включительно в интернет-магазине rashel.org

 
 МЕХАНИКА АКЦИИ: В период проведения маркетинговой акции, покупателям интернет-магазина предоставляется скидка 100% на стандартную* доставку заказов и доставку в пункт самовывоза TOUS** при сумме заказа от 18 000 руб.

*Стандартная доставка – доставка по федеральным округам по адресу, указанному клиентом, исключая срочную доставку день в день.
** Доставка в пункт самовывоза TOUS - по адресу: г. Москва, ул. Большая Бронная, 23 стр 1.

Правила продажи товаров

1. ПРЕДМЕТ И ЦЕЛЬ

Настоящие правила продажи Товаров (далее – «Правила продажи») разработаны для урегулирования отношений между ООО «Рашэл Групп» (далее по тексту именуется «Продавец» или «Мы»), российским обществом, зарегистрированным по адресу: 123104, город Москва, Большая Бронная ул, д. 23 стр. 1, этаж 4 помещ. I, ком. №11 и Вами в качестве покупателя (далее – «Вы» или «Покупатель») по всем вопросам, связанным с куплей–продажей Товаров через сайт www.rashel.org  
По всем вопросам, связанным с куплей-продажей Товаров, Вы можете связаться с нашей Службой поддержки Покупателей по электронной почте sales@rashel.org и телефону 8(800)700-42-13 Служба поддержки Покупателей работает ежедневно (с 09:00 – до 20:00 по московскому времени).

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1 «Оферта» - публичное предложение Продавца, адресованное любому юридическому или физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «договор») на условиях, изложенных в оферте.
2.2 «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Оферты, путем осуществления действий, указанных в преамбуле настоящей Оферты.
2.3 «Договор купли–продажи» - договор, заключаемый Продавцом с Покупателем в момент получения от Покупателя Акцепта на условиях настоящей Оферты.
2.4 «Заказ на покупку» или «Заказ» - поручение Покупателя Продавцу, размещаемое Покупателем в целях приобретения Товара, которое содержит согласованную обеими сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, цене, условиях, а также о месте его доставки. 
2.5 «Закон о защите прав потребителей» - Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и любой другой закон или нормативно-правовой акт, принятый в соответствии с данным Законом.
2.6 «Каталог Товаров» или «Каталог» - все Товары, доступные на Сайте, включающие фото-образцы, описания Товара, а также цену Товара. Товары, представленные в Каталоге, могут быть изменены, заменены или со временем сняты с продажи по усмотрению Продавца.
2.7 «Курьер» - физическое или юридическое лицо, привлекаемое Продавцом для целей доставки Товаров Покупателям.
2.8 «Покупатель» - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заключить с Продавцом договор оптовой или розничной купли-продажи на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, либо уже заключившее такой договор, достигшее возраста, достаточного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации для заключения договора купли-продажи товаров в магазине, либо надлежащим образом уполномоченный представитель физического лица, приобретающее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в потребительских целях).

2.9 «Подтверждение Заказа» - информационное сообщение, посредством которого Продавец соглашается осуществить поставку Товара Покупателю в соответствии с размещенным Заказом. Подтверждение Заказа устанавливает, что Продавец продал и Покупатель приобрел соответствующий Товар, и устанавливает момент совершения покупки. Каждому Заказу присваивается номер, по которому Покупатель может отслеживать процесс доставки Товара.
2.10 «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к Покупателю (ФИО, контактные данные и т.п.).
2.11 «Дистанционный способ торговли» – удаленные интернет-ресурсы, администрируемые Продавцом или иным лицом, уполномоченным Продавцом, через которые осуществляется ознакомление Покупателя с товаром и оформление Заказа.
2.12 «Сайт» означает интернет-ресурс, доступный по адресу www.rashel.org , где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю, и администрируемый Продавцом или иным лицом, уполномоченным Продавцом.
2.13 «Стороны» - Продавец и Покупатель.
2.14 «Товары» или «Товар» - потребительские товары, содержащие товарный(е) знак(и), принадлежащие Tous® или любой компании, входящей в Группу TOUS, которые предложены к продаже в Каталоге Товаров на Сайте и выбраны Покупателем в Заказе.
2.15 «Ювелирные изделия» - Товары, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, и которые отнесены к ювелирным изделиям в соответствии с российским законодательством.

3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

3.1 Настоящие Правила продажи определяют порядок купли-продажи Товаров на Сайте и являются публичной офертой Продавца, адресованной своим Покупателям с предложением приобрести Товары.
3.2 Продавец имеет право в любое время по своему усмотрению вносить изменения и/или дополнения в настоящие Правила продажи, а также в иные политики или правила, принятые Продавцом. Новая редакция Правил продажи (а также иной политики или документа) вступает в силу сразу после опубликования. Заключая Договор купли-продажи, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с Правилами продажи, а также другими положениями и документами Продавца в редакции, действующей на дату оформления Заказа. В любом случае такие изменения не затрагивают Заказы, которые уже были подтверждены Продавцом.
3.3 Настоящие Правила продажи и Подтверждения Заказов являются неотъемлемой частью Договора купли–продажи, заключенного между Покупателем и Продавцом, и являются обязательными для Сторон.

4. ПОРЯДОК ПРИЕМА ЗАКАЗА И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

4.1 Прием Заказа
4.1.1 До оформления заказа Покупатель должен изучить ассортимент предлагаемых Товаров.
4.1.2 При оформлении дистанционным способом Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе, необходимую для исполнения Договора:
4.1.2.1 Имя, Фамилия.
4.1.2.2 Телефон.
4.1.2.3. Электронный адрес.
4.2.3.3. Почтовый адрес.
4.1.3 Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при оформлении заказа. Непредставление (неполное представление) Продавцу информации, указанной в п. 4.1.2. Договора, влечет признание заказа неоформленным.
4.1.4 Покупатель размещает Заказ путем выбора Товаров и нажатия кнопки «Оформить заказ», которая расположена в нижней части запроса на покупку. Нажимая кнопку «Оформить заказ» при оформлении Заказа, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами продажи. В случае, если Покупатель подтвердил свое согласие способом, указанным в настоящем пункте Правил продажи, считается, что Покупатель прочитал и согласился с содержанием Правил продажи. Продавец освобождается от любой ответственности перед Покупателем, если Покупатель при заключении Договора купли-продажи не ознакомился с содержанием настоящих Правил продажи, несмотря на предоставленную ему возможность.
4.1.5 Покупатель вправе изменять заказ, добавляя и (или) удаляя выбранные товары, либо отменить заказ в любое время, до момента его подтверждения Продавцом.
4.1.6 Продавец вправе по своему усмотрению время от времени изменять минимальные и максимальные ценовые значения для одного Заказа, а также максимальное количество позиций в одном Заказе. Покупатель считается надлежаще проинформированным о таких изменениях с даты опубликования соответствующей информации на Сайте.
4.1.7 После оформления заказа дистанционным способом, Продавец должен связаться с Покупателем для уточнения (подтверждения) условий договора о наименовании, модели, размерах, количестве, сроке доставки и порядке оплаты товара (в части применимых пунктов).
4.1.8 Покупатель соглашается с тем, что условия по наличию, количеству, ассортименту товара, представленному на Сайте Продавца, могут отличаться от действительного на момент совершения заказа Покупателем.
4.1.9 До или после Подтверждения Заказа, но до момента, когда Заказ передан для доставки, Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от выполнения Заказа (полностью или частично) при наступлении любой из ситуаций, перечисленных ниже. Продавец заблаговременно сообщит Вам о таких обстоятельствах по электронной почте или телефону, и Покупатель вправе отказаться от Договора купли-продажи или изменить дату и время доставки. В том случае, если Покупатель не отвечает в течение 24 часов с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ:
4.1.9.1 Ваш Заказ не может быть выполнен;
4.1.9.2 Ваша платежная информация неверна или не может быть подтверждена;
4.1.9.3 Ваш Заказ мог быть размещен в мошеннических целях или в связи с уголовно наказуемым деянием или иной противоправной деятельностью;
4.1.9.4 В работе Сайта произошла неумышленная ошибка, например, ошибка при принятии платежа и т.п.;
4.1.9.5 Место доставки, указанное Покупателем, находится за пределами доступной зоны доставки (далее – «Зона доставки»).
4.1.9.6 Иные случаи форс-мажора.
4.1.10 Если Вы допустили ошибку при оформлении Заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки, которая с радостью окажет Вам соответствующую помощь. Тем не менее, пожалуйста, всегда перед оформлением обязательно перепроверяйте Ваш Заказ.
4.1.11 Мы можем принять только те Заказы, которые размещены на Сайте. Мы не принимаем Заказы по электронной почте, в письмах, по факсу или направленные иным способом.

4.2 Заключение Договора купли-продажи
4.2.1 Договор купли-продажи считается заключенным в соответствии с текущими версиями настоящих Правил продажи после размещения Заказа Покупателем путем нажатия кнопки «ПОДТВЕРДИТЬ».
4.2.2 Право собственности на Товары, а также риск случайной утраты Товаров переходят к Покупателям с даты доставки.

5. ЦЕНА ТОВАРА

5.1 Все цены на Товары, расходы на доставку и стоимость прочих услуг указаны в рублях Российской Федерации и включают в себя все налоги и сборы, предусмотренные действующим законодательством.
5.2 Цены на любые позиции товара могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена товара, оформленного и оплаченного Покупателем, изменению не подлежит.
5.3 Расходы на доставку добавляются в расчете на каждый новый Заказ. Мы всегда сообщаем Вам полную сумму Заказа, включая все налоги и прочие расходы, такие как стоимость услуг и возможные затраты на доставку в момент оформления Заказа.

6. ОПЛАТА ЗАКАЗА

6.1 Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Перейти к оплате. Оплата возможна следующими способами:
6.1.1 Через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, Visa International, Mastercard Worldwide, JCB.
6.2 Пожалуйста, обратите внимание, что мы не принимаем оплату за Товары способами, отличными от указанного выше. Если Вы попытаетесь оплатить свою покупку другими способами, мы не несем ответственность за потерю денежных средств или любые другие убытки, вызванные Вашими действиями.
6.3 Мы принимаем оплату только в рублях.
6.4 Доставка товара осуществляется только при условии 100% предоплаты.

7. ДОСТАВКА ТОВАРА

7.1 Условия доставки Заказа устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта.
7.2 Доставка Товаров, представленных на Сайте, осуществляется в пределах территории Российской Федерации. Продавец вправе привлекать третьих лиц для доставки Товаров Покупателям.
7.3 Мы не осуществляем доставку за пределы Российской Федерации. Пожалуйста, имейте ввиду, что в момент оформления Заказа определенные зоны доставки могут быть недоступны. Мы будем делать все возможное, чтобы проинформировать Вас в кратчайший срок после оформления Заказа о невозможности доставки в какую-либо зону доставки.
7.4 Способы доставки и стоимость доставки Заказа указываются при оформлении Заказа. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается исходя из стоимости Товаров, региона и способа доставки.
7.5 Плановые сроки доставки товара на указанный Покупателем адрес уточняются при подтверждении Заказа.
7.6 Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных обстоятельств и обстоятельств непреодолимой силы.
7.7 Товары доставляются по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Покупатель несет полную ответственность за точность и полноту информации, представленной в Заказе.
7.8 В случае, если доставка невозможна по вине Покупателя или вследствие обстоятельств, зависящих от Покупателя, Продавец освобождается от ответственности перед Покупателем за нарушение сроков доставки.
7.9 Покупатель осведомлен и соглашается, что в определенных случаях сроки доставки могут быть изменены Продавцом вследствие обстоятельств, которые не могли быть заранее известны Продавцу. В таком случае Продавец обязуется немедленно уведомить Покупателя о таких обстоятельствах и договориться о сроках доставки Товаров, отличных от указанных в Заказе. В этом случае Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки.
7.10 Пожалуйста, имейте ввиду, что после доставки к Вам переходят риски в отношении приобретенных Товаров. Если окажется, что упаковка нарушена, пожалуйста, не принимайте доставку.
7.11 Без ущерба для Ваших законных прав и средств защиты, предусмотренных применимым законодательством, Вы несете ответственность за проверку заказанных Товаров на предмет их качества, количества и ассортимента в момент доставки и должны проинформировать Продавца о каких-либо претензиях по этому поводу путем обращения в Службу поддержки. В противном случае Вы лишаетесь права предъявлять соответствующие требования.
7.12 Если Продавец по ошибке доставил Покупателю не тот Товар, который был заказан Покупателем, Продавец обязуется доставить правильный Товар без дополнительных затрат со стороны Покупателя. При этом ошибочно доставленный Товар должен быть возвращен Покупателем без промедления в соответствии с разделом 9 настоящих Правил продажи «Положения об обмене и (или) возврате».
7.13 Если Вы получили сломанные, поврежденные или ненадлежащего качества Товары, Продавец заменит их на другие Товары надлежащего качества без дополнительных затрат со стороны Покупателя. Покупатель должен вернуть без промедления Товар ненадлежащего качества в соответствии с разделом 9 настоящих Правил продажи «Положения об обмене и (или) возврате».
7.14 В отношении Товаров ненадлежащего качества у вас есть права, предоставленные на основании Закона о защите прав потребителей.
7.15 При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
7.16 В момент доставки Курьер вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Получателя, или сообщить данные документа, удостоверяющего личность Получателя, в письменной или иной форме, доступной в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.17 Обязанность Продавца передать Заказ Покупателю считается исполненной в момент вручения Заказа Получателю Продавцом или Курьером.
7.18. В момент получения Заказа Покупатель может отказаться от заказа целиком, отказаться от некоторых позиций нельзя. Целостность заводской упаковки товара должна быть сохранена.
7.19 С момента доставки Товара Курьеру у Покупателя есть 15 минут для примерки и принятия решения о бесплатном возврате в случае, если Товар не подошел. По истечении данного периода возврат Товара осуществляется за счет покупателя.
7.20 В случае, если товар не был доставлен Покупателю в течение 30 календарных дней с даты подтверждения заказа оператором, Покупатель обязан письменно сообщить об этом Продавцу на электронную почту sales@rashel.org.

8. ДОСТУПНОСТЬ И ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ ЗАКАЗА

8.1 Мы принимаем все необходимые меры для обеспечения наличия на складе всех Товаров, указанных в Каталоге. Если заказанного Товара не оказалось на складе, соответствующая информация будет отражена в Каталоге. В том случае, если Товара нет на складе и данный факт будет обнаружен после получения Заказа от Покупателя, Покупатель будет проинформирован об этом по электронной почте или по телефону и любые платежи будут возвращены.
8.2 Цены и предложения, размещенные на Сайте, действительны на момент их отображения, кроме случаев, когда на Сайте указаны иные особые условия. Могут иметь место орфографические и иные ошибки.

9. ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОБМЕНЕ И (ИЛИ) ВОЗВРАТЕ

9.1 Обмен и возврат
9.1.1 Если по какой-либо причине Вы не удовлетворены приобретенными Товарами надлежащего качества, у Вас есть право вернуть такие Товары в течение 7 дней с даты доставки. Товары, подлежащие возврату, должны быть в отличном состоянии и в неповрежденной оригинальной упаковке, с сохранением товарного вида, что означает, помимо прочего, сохранение целостности пломб, ярлыков и бирок на Товарах (включая Ювелирные изделия). Товары не должны быть в употреблении.
9.1.2 Обмен Товаров надлежащего качества не предусмотрен. Если Вы хотите заменить Товар надлежащего качества на такой же или другой Товар, Вам необходимо вернуть соответствующий Товар Продавцу и разместить новый Заказ.
9.1.3 У Вас есть право заявлять требования в отношении Товара ненадлежащего качества в течение сроков, предусмотренных применимым Законом о защите прав потребителей.
9.1.4 Для возврата Товара надлежащего качества и/или для обмена или возврата Товара ненадлежащего качества, Вы должны обратиться в нашу Службу поддержки Покупателей по электронной почте sales@rashel.org или по телефону 8(800)700-42-13 и следовать предоставленным инструкциям. Вам необходимо будет заполнить форму возврата и предоставить следующие документы:
9.1.4.1 Товарный чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты
9.1.4.2 Документ, удостоверяющий личность.
9.1.5 Все возвращаемые Товары должны быть доставлены по адресу: 123104, г. Москва, ул.Большая Бронная 23 строение 1, офис 420 Вы можете обратиться в нашу Службу поддержки Покупателей для более подробных инструкций. Просим вас обратить внимание, что возврат необходимо осуществлять посредством отправки курьерской службой или физической доставки по адресу:123104, г. Москва, ул.Большая Бронная 23 строение 1, офис 420 . Возвраты, отправленные Почтой России или любым другим образом, не будут приняты. Для доставки возвращаемых Товаров Вам может быть предложено воспользоваться услугами Курьера Продавца. Расходы на доставку возвращаемых Товаров распределены между Сторонами в соответствии с положением 9.1.6 ниже.
9.1.6 В случае возврата Товара надлежащего качества все расходы по доставке несет Покупатель. Возврат или обмен Товаров ненадлежащего качества должен быть совершен за счет Продавца.
9.1.7 В качестве подтверждения Вашего возврата мы рекомендуем Вам всегда сохранять полученную от Курьера квитанцию о передаче ему Товаров для возможности отслеживания доставки возвращаемого Товара и недопущения ситуаций его потери.
9.1.8 В случае возврата Товара Продавец обязуется в течение 10 дней с даты получения Продавцом соответствующего письменного требования Покупателя и доставки возвращаемых Товаров в полном соответствии с пунктом 9.1.5 настоящих Правил продажи вернуть Покупателю:
9.1.8.1 всю стоимость Товара ненадлежащего качества, уплаченную Покупателем; или
9.1.8.2 всю стоимость Товара надлежащего качества, уплаченную Покупателем, за исключением стоимости доставки.
9.1.9 Пожалуйста, имейте ввиду, что в случае возврата денежных средств на Ваш банковский счет, срок, в течение которого оплата отобразится на Вашем счете, зависит от Вашего банка.
9.1.10 Возможность возврата не доступна в течение выходных дней и праздничных, установленных в Российской Федерации.
9.1.11 По всем имеющимся у Вас вопросам в отношении возврата или обмена Товаров, Вы можете обратиться в нашу Службу поддержки по электронной почте sales@rashel.org и телефону 8(800)700-42-13. Служба поддержки Покупателей доступна ежедневно с 09:00 до 20.00 по московскому времени.

9.2 Право отказа от Договора купли-продажи
9.2.1 Покупатели вправе отказаться от Договора купли-продажи в любое время до момента доставки Товара и в течение 7 дней с даты доставки.
9.2.2 Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, или разработанного по индивидуальному заказу,
9.2.3 Чтобы отказаться от Договора купли-продажи, Вам необходимо связаться со Службой поддержки и следовать предоставленным инструкциям.
9.2.4 Для того, чтобы отказаться от Договора купли-продажи, от Вас требуется предоставление Продавцу заполненного заявления на возврат. Эта форма входит в комплект товарно-сопроводительной документации к приобретенному товару. Вы также можете получить электронную версию данного заявления, обратившись в Службу поддержки Покупателей.
9.3 Последствия отказа от Договора купли-продажи

9.3.1 В случае отказа от Договора купли-продажи Вам необходимо незамедлительно после того, как Вы сообщили Нам о своем решении отказаться от Договора купли-продажи, вернуть нам Товары в соответствии с настоящими Правилами продажи.

9.3.2 В случае отказа от Договора купли-продажи мы возместим Вам все платежи, совершенные в результате покупки (за исключением стоимости доставки в случае отказа от Товара надлежащего качества) не позднее 10 дней с даты, в которую Вы сообщили нам о своем решении отказаться от Договора купли-продажи, но не ранее того, как возвращенные Товары будут доставлены по адресу, указанному в пункте 9.1.5 настоящих Правил продажи.
9.3.3 Возвращаемые Товары должны быть доставлены Продавцу в соответствии с настоящими Правилами продажи.
9.3.4 По всем имеющимся у Вас вопросам в отношении отказа от Договора купли-продажи, Вы можете обратиться в нашу Службу поддержки по электронной почте sales@rashel.org и телефону +7 (499) 404-24-64. Служба поддержки Покупателей доступна ежедневно с 9.00 до 20.00 по московскому времени.

10. ОБНАРУЖЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА И ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ ОТМЫВАНИЮ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1 В целях защиты наших Покупателей и обеспечения безопасности онлайн покупок, Мы можем проводить верификационные проверки в отношении данных, представляемых Вами при размещении Заказа. Данные проверки могут предусматривать верификацию адреса и оплаты, а также скрининг Вашего Заказа для недопущения мошенничества.
10.2 При покупке Ювелирных изделий мы можем потребовать от Вас предоставления личных данных для верификации Вашей личности путем предоставления нам данных документа, удостоверяющего Вашу личность, для соблюдения требований Федерального закона Российской Федерации от 07.08.2001 года №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

11. БЕЗОПАСНОЕ СОВЕРШЕНИЕ ПОКУПОК

11.1 Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. 
11.2 Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

12. ФОТОГРАФИИ

Некоторые Товары могут казаться явно больше или меньше своего реального размера из-за настроек экрана и способа фотографирования. Другие Товары могут быть представлены в виде, существенно превышающем их реальные габариты, для возможности четкого отображения их деталей, или меньше их фактического размера, для возможности показа Товаров целиком. Аналогичным образом цвета на изображениях Товаров на Сайте могут быть несколько иными из-за разрешения Вашего монитора и могут отличаться от реальных цветов.

13. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О ПОДДЕЛКАХ

13.1 Продукция TOUS® доступна исключительно на Сайте, в Магазинах TOUS и в точках продаж официальных дистрибьюторов TOUS. Покупатели должны быть осторожны в отношении продукции якобы производства TOUS®, реализуемую через несанкционированные каналы сбыта. Будьте осторожны в отношении подделок.
13.2 С момента своего основания в 1920 году, TOUS® принимает все необходимые меры к обеспечению высокого стандарта качества всей своей продукции. Вся ювелирная продукция производства TOUS® имеет свои пломбы благородных металлов: золото 18 карат (750/000) и серебро установленной пробы (925/000).

14. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА

14.1 Продавец обеспечивает надлежащее качество Товаров и услуг, приобретаемых на Сайте.
14.2 Продавец должен гарантировать Покупателю защиту всех его прав, предоставленных ему применимыми законами.
14.3 Любое нарушение настоящих Правил продажи наделяет Покупателя правом вернуть Товары или услуги, приобретенные Покупателем, или аннулировать Заказ.

15. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОКУПАТЕЛЯ

15.1 После оформления Заказа на Сайте, Покупатель обязан оплатить выбранные Товары на Сайте, а также принять заказанные Товары в порядке, установленном настоящими Правилами продажи или применимым законодательством.
15.2 Покупатель несет ответственность за точность, достоверность, полноту информации, указанной Покупателем в Заказе, а также за ее своевременное уточнение и/или изменение такой информации. Продавец не будет нести ответственности за любой ущерб, понесенный Покупателем и (или) третьими лицами, в связи с неточностью, недостоверностью, неполнотой и неактуальностью данных, указанных Покупателем.
15.3 Покупатель несет ответственность за свои действия и действия третьих лиц, осуществленные в процессе пользования услугами Сайта. Если Услугами, предоставляемыми Сайтом, пользуется третье лицо, используя данные Покупателя, то считается, что такими Услугами пользуется Покупатель. Продавец не несет ответственности за несанкционированный доступ третьих лиц к Заказу Покупателя.
15.4 Пользуясь услугами, предоставляемыми Сайтом, Покупатель соглашается соблюдать требования законодательства Российской Федерации, а также положения Договора купли-продажи.
15.5 В пределах, допустимых применимым законодательством, любое нарушение настоящих Правил продажи Покупателем может привести к отказу или отмене Продавцом Заказа или ограничения доступа Покупателя к Сайту, без предварительного уведомления Покупателя и без выплаты ему каких-либо компенсаций.

16. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОММЕРЧЕСКИЕ СРЕДСТВА СВЯЗИ

16.1 При сборе, обработке и хранении персональных данных Покупателя Продавец руководствуется положениями Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ и Политики конфиденциальности персональных данных пользователей Сайта.
16.2 Продавец принимает все разумные меры по защите персональных данных Покупателя и соблюдает права субъектов персональных данных, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
16.3 Оформление Заказа и предоставление своих персональных данных Покупателем выражает согласие Покупателя на их обработку (понятие «обработка персональных данных» — согласно п.3 ст.3 ФЗ 152 «О персональных данных»).
16.4 Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора (заказа Покупателя), с соблюдением действующего законодательства Российской Федерации. Согласие дается на неопределенный срок. В случае отзыва согласия на использование и обработку персональных данных Покупателя, Покупатель уведомляет об этом Продавца письменно или по электронной почте. После получения данного уведомления Продавцом предоставление Покупателю услуг посредством дистанционной торговли прекращается.
16.5 Мы сообщаем вам о том, что Ваши Персональные данные будут обрабатываться в целях обеспечения соответствия настоящим Правилам продажи, управления Вашим Заказом, оказания услуг, подготовки ответов на Ваши вопросы, направления Вам информации об услугах и Товарах Tous® путем обычных или электронных средств связи, а также для других законных целей, указанных в Политике конфиденциальности персональных данных.
16.6 Для получения дополнительной информации касательно обработки и защиты Ваших Персональных данных и реализации Ваших прав обратитесь к Политике конфиденциальности персональных данных, которое является неотъемлемой частью настоящих Правил продажи.

17. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ И ПРОМЫШЛЕННАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

17.1 Права на интеллектуальную и промышленную собственность в отношении произведений, товарных знаков, логотипов и прочих объектов правовой охраны, размещенных на Сайте, принадлежат соответственно Продавцу или третьим лицам, разрешившим их использование на Сайте. Несанкционированное воспроизведение, распространение, преобразование таких произведений, товарных знаков, логотипов и т.п. являются нарушением прав на интеллектуальную и промышленную собственность Продавца как правообладателя и могут привести к совершению необходимых правовых действий.
17.2 Аналогичным образом информация, к которой Покупатель получает доступ посредством Сайта, может быть защищена правами на интеллектуальную или промышленную собственность, или правами любого другого характера. Продавец не несет ответственности за любой случай нарушения таких прав со стороны Покупателя.

18. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

18.1 Гарантийный срок на приобретенные Покупателем через Сайт Товары составляет 6 (шесть) месяцев с даты доставки.
18.2 Продавец несет ответственность перед Покупателем за качество приобретенных Товаров в течение гарантийного срока в соответствии с нормами действующего законодательства.
18.3 Гарантийный срок не распространяется на случаи естественного износа Товаров. Убытки, не предусмотренные законом, в том числе вызванные ненадлежащим использованием Товаров, не подлежат возмещению.

19. ЮРИСДИКЦИЯ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

19.1 Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Российской Федерации. Любые споры передаются по выбору Покупателя:
19.1.1 В уполномоченный суд по месту регистрации Покупателя;
19.1.2 В уполномоченный суд по месту регистрации Продавца.
19.2 Продавец имеет право в судебном порядке преследовать любое нарушение настоящих Правил продажи, а также любое другое ненадлежащее использование Сайта посредством совершения соответствующих процессуальных действий в рамках гражданского или уголовного производства.

20. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ПРОДАВЦА

Фактический адрес: 123104, город Москва, Большая Бронная ул, д. 23 стр. 1, этаж 4 помещ. I, ком. №11
Электронная почта: sales@rashel.org
Телефон: 8(800)700-42-13

Реквизиты:
ООО «Рашэл Групп»
ИНН 9710017982 / КПП 771001001
ОГРН 1167746913730
Юридический адрес: 123104, город Москва, Большая Бронная ул, д. 23 стр. 1, этаж 4 помещ. I, ком. №11